カテゴリー別アーカイブ: わよみより

会議の秘訣

会議をする時、手順とか、進め方とかファシリテーションとして視点をいろいろ持つとか、様々なことがあるのですが、個人的に一番効果的なことは

「出てきた意見をホワイトボード（模造紙などでも可能）に可視化して行くこと」

だと思います。

みんなで机に座って、いろいろ議論するのはいいのですが、出てきた言葉があちこちに行ってしまって残らないことが多いのです。

そして次の人もまた好きなことを言って行く。

 

前に出てでてきた意見を書いて行くだけで、同じ意見は出づらくなるし、さらに否定的な意見が減るのは何年もファリシテーションをしてきての実感です。

箇条書きでもいいのですが

  • マインドマップ
  • グラフィック（図式）

で書くとより効果的です。

 

これは、

  • みんな下を向かなくなることと、
  • 話した内容が目に入ると同じことを言いづらくなること、
  • 形になっていくと建設的な意見が出やすくなること

の効果だと思います。

いつも同じことばかり話している会議や、結果が出ないなと思う会議が多い方、試してみてください。

 

会議に活用できるマインドマップ。

個人でもグループでも、ご依頼いただいたら講習アレンジしますのでお気軽にお声がけください。
こちらからどうぞ！
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お客様はつながりを待っている

昨年自転車を購入しました。
自転車っていっても、2,3万円のママチャリじゃありません。
数十万円のロードバイクです。

私とオットと2台、別々のお店で買ったんですが、ちょっとびっくりしたのが、お店からのフォローが一切ないんです！どちらの店からも！どっちも結構有名なお店にも関わらず。

 

車だったらありえません。
新車購入したら点検や車検の連絡、イベントやフェア、買い替えの提案とお客様との接点を持ち長い付き合いをしてもらうために丁寧にコンタクトを取ろうとしています。

私は、以前輸入二輪メーカーで、顧客との関係性を高めるための仕組みを作ったり、販促物を作ったり、ディーラーさんの教育をしたり、という仕事をしていた関係もあってなんと勿体無いことか！と思っています。いまだに。

 

今はパーツでもメンテナンスでもWebで検索をして安いところに流れるという傾向もあるのできてくれる人だけでいいやという考え方もあるかもしれませんが、例えば私なんて自転車のメンテナンスはまったくの素人です。ハガキ1枚、メール1通でもくれば持って行きたくなるのになぁって思うんです。

店に足を運べば、ウェアやパーツを買っちゃうかもしれないし、便利グッズなんか見たら購入意欲は高まります。もしかしたら行きつけになったら保険加入だって考えちゃう。

いやはやその機会損失を考えたら勿体無い。

 

自転車もバイクも（もちろん他の業界も）お客様との関係を深めて、売上に繋がることの可能性、まだまだありそうだな。と思います。

 

例えば今私は、自分の自転車からする異音がワイヤーからなのか、チェーンの伸びなのか、なんなのかわかりません。でも解決はしたいわけです。1年半の間にアプローチがあったら購入店に行ったのになーと思いつつ、どこのお店に行けばいいか悩んでいます。

こういう人が潜在顧客として、これからコアなお客様へ成長できるんです。あぁ勿体無い！

 

そんなことにご興味のある企業・店舗の方はこちらからお気軽にどうぞ。
お話を伺ってオリジナルのプランをご提案します。

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ブログの運用を変更して1ヶ月。どう変わったか

少し前から、

というように運用をわけてみました。

 

なんとなく体感的にこのブログのアクセスが減っているような感じがしていたんですが、このブログのアクセスは変わらず。

そして同じくらいのアクセスがnoteにありました。

月間で数千という、まだまだ微々たる数字ではありますが、単純に倍くらいのアクセスになりました。

 

なにより、noteというプラットホームを見る人たちがこのブログを知っているわけでもなく、新しい方々に書いたものを読んでもらえるきっかけが増えたことは素直に嬉しいです。時々スキとか押してもらえるとグッときます。

特にマイナスな影響がないので、しばらくこの運用のまま続けます。

 

時々こういう数字を確認することも大切です。

やったことを振り返り、未来に向かうためにどうするかを考える。

 

私の次のステップとしてはとりあえず、ロードバイクブログと落描き瞑想の更新頻度も上げて行きたいと考えています。
こう思うと仕組み化しはじめるのでなんとかなるはず。（無理ならいろいろ取捨選択、整理整頓するだけです。）

不機嫌とご機嫌の経済効果

今日はライブに行ったので都心へ出かけました。

少し早くついたのでお茶でもと思って少しうろうろしたのですが、カフェが軒並み満席だったので、早めに開いている居酒屋に入りました。

そうしたら、そのお店の店員さんが、まー不機嫌でびっくりのレベルです。

普段なら1杯飲んでさっと出てしまうところですが、楽しみなことがあるし、１時間はいられないしというくらいだったので、まぁいいかとそこで軽く飲みましたが、もったいないなーと思いました。

店員さんが、ご機嫌だったらあと数品は頼んだし、また来ようと思ったかもしれないわけです。

少なくとも心の中のもう行かないリストには書き加えられなかったはず。
私たちより後に来て、1杯飲んで出て行った人たちもいました。
もったいないよー！

もしかしたら直前にイラっとすることがあったのかもしれないし、何かやんごとなき事情があったのかもしれない。

けど、それは私たちには何の関係もないことで。

 

居酒屋さんとかに行くときは、仲間とでも家族とでも一人でも、滞在している間、美味しくて楽しい時間を過ごしたいわけです。

それらを提供する気がないなら、商売としては別の形にすればいいのになーと思うわけです。

 

逆にご機嫌だったら売り上げもリピート率も絶対上がるはず。

 

不機嫌で失っているもの、案外大きいのではないかなと思った出来事でした。

私たちも同じですよね。
明日からまた新しい週が始まります。ご機嫌に参りましょう！

頭と心の中を表に出しておくことのパワフルさ

今日は嬉しいことがありました。

もう8年まえに、話を聞きながら書いたマインドマップの通りに、そしてそれをはるかに超えて夢を叶えた洋平くん。（洋平くんと鹿児島のお店、そしてマインドマップはこの記事ででてきます。）

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町田の居酒屋の店長から、鹿児島に帰り居酒屋を何件も立ち上げ、渋谷と池尻大橋にもお店を出しています。これがどちらもまたいいお店で美味しいんですよ。本当に。

その洋平くんが今度は東京駅、丸ビルの中にお店を出すことになりました。かごしまにこだわった本当の鹿児島の味を東京で食べられます。

 

洋平くんだけでなく、本を出した人や、新しい事業を形にした人など、今まで関わったみなさんを見ていると、思いを心の中だけでなく表に出すこと、表層意識に持ってくること、世に思いを放つことというのは、現実に作り上げていくときには本当にパワフルなことだと思います。

 

え、そんなこと？って思うけど、実際にできないくらいと思うタスクも書いてしまえば終わっちゃうし、複雑な思考も書いてみれば整理されるし。

ということを、仕事でいっぱいいっぱいの時に思い出させてもらうそしてとても嬉しくなる知らせをもらいました。ありがとう！

 

自分の思いを書く時には、自分で書くより誰かに聞いて書いてもらった方が楽。
なぜなら、書くことに集中しないで思ったことをどんどん話せば形にしてくれるから。
そして質問をもらうことで自分の中が整理されていくから。

そんなお手伝いもしています。

 

7月8月の土日で個人セッションまたはマインドマップの個人レッスンの枠は残り4枠ですよー。
ちょっと他の予定も入ってきそうなのでお早めにどうぞ。

7月22日 14時〜17時
7月28日 10時〜13時 15時〜18時
8月11日 10時〜13時（ご予約いただきました。） 15時〜18時

個人レッスンの詳細とお申し込みはこちらから。
http://wayomi.com/archives/news/mmpersonal

個人セッションはこちらからご連絡ください。
http://wayomi.com/contact