この間行ったお店（飲食店）へは、お目当てのものがあっていきました。

行って、注文した後で「すいません。切らしちゃってまして」と来たんです。

既に他のものも注文済みなので、キャンセルするのも悪いかなぁと思って、別のものを注文して、最初の注文だけでサクッと出て来たのですが、あまりいい印象は残りませんでした。

どんな状況だったら納得できたかなと考えてみると

• 結構店内にもPOPがあるような推しメニューなので最初にないなら言って欲しい。
• さらに、なかった時に他のものを注文する前提で来られたのもえっ？と思いました。
  どうするかという選択肢を提供してくれたらまだ印象は違った気がします。
  （今なら注文キャンセルできます。でもいいし、代替え品の提案でもいいし、次回入荷のお知らせでもいいし。）
• 直接ではありませんが、空いているのに狭い席に通されたこと
• 店員さんの態度が粗雑だったこと
• 入り口付近の店員さんの態度だけはよくてギャップに驚いたこと

などでしょうか。

次の訪問があるかと考えると、ちょっと考えてしまいます。

起きたことをお客様の立場に立って考えること。

簡単なようでやっぱり難しいなぁと感じた出来事でした。